Ma Vitrine en ligne | Google France et la FFFAC
Face à l’urgence économique et dans le cadre de l’appel à mobilisation lancé par le Gouvernement, la FFAC (Fédération Française des Associations de Commerçants) et Google France ont lancé un nouveau service pour améliorer la visibilité des commerces en ligne et aider les commerces à développer leurs ventes en ligne. Ce service dédié “Ma vitrine […]
Vendre en ligne : un levier pour les commerçants et les artisans
Selon l’étude de la FEVAD (Fédération e-commerce de vente à distance) parue début 2020, le e-commerce a atteint le niveau record de 100 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France en 2019, ce qui positionne notre pays à la 2ème place européenne. Les ventes sur l’internet mobile (smartphones et tablettes) progressent de manière encore plus […]
Comment vendre des produits sur Facebook et Instagram ?
Les réseaux sociaux sont connus pour accélérer la visibilité et faciliter l’interactivité avec ses communautés. Mais saviez-vous qu’ils pouvaient également vous permettre de vendre vos produits et vos services? Facebook et Instagram possèdent tous deux des plateformes vous permettant de mettre en avant votre entreprise et de vendre vos produits : de véritables market place. […]
Click and collect : vente en ligne et retrait en boutique
Misez sur le duo gagnant boutique physique et boutique en ligne grâce au click and collect. Le click and collect est une méthode de vente permettant à vos clients de réserver en ligne des produits disponibles en magasin pour ensuite venir les récupérer au point de vente. C’est un concept également appelé « check and […]
Marketplace : qu’est-ce que c’est ?
La vente en ligne est devenue primordiale. Mais pas de panique si vous n’avez pas encore de site e-commerce, les marketplaces sont là pour vous! Une marketplace, ou place de marché, est une plateforme en ligne mettant en relation des acheteurs et des vendeurs : sous réserve d’être référencé, vous pourrez donc vendre vos biens […]
Booster les performances de votre SAV avec le digital
Le client actuel n’a plus les mêmes attentes que celui d’hier. Quel que soit le service, l’entreprise doit s’adapter et innover pour le client de demain. Transformez votre SAV en véritable atout pour votre entreprise, c’est ce que vous propose Service&Sens dans un article permettant de vous accompagner dans la transformation de votre Service-Après-Vente. Découvrez […]
Pourquoi recourir aux Personas ?
Aujourd’hui le numérique nous donne accès à de plus en plus de données sur les utilisateurs : une opportunité pour vous aider à définir vos cibles pour vos projets et votre communication en ligne. Les Personas c’est quoi ? La méthode des Personas consiste à décrire sous une forme nominative, archétypique et personnalisée, des […]
Poursuivez votre activité commerciale à distance sur Ma Ville Mon Shopping
Alors que le confinement perturbe fortement l’activité commerciale, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes s’est associée à La Poste pour soutenir la vente en ligne des commerces de proximité. Concrètement, les commerçants pourront vendre leurs produits sur la plateforme Ma Ville Mon Shopping (accéder à la plateforme en cliquant ici) gratuitement pendant la période […]
Replay – Gérer vos relations commerciales en temps de crise
Dans cet atelier enregistré en ligne, plusieurs points sont abordés afin de mieux gérer ses relations commerciales en temps de crise. L’atelier a été animé par Digital League et Luc-Marie Augagneur, avocat associé au cabinet Cornet Vincent Ségurel, qui répond en tant qu’intervenant aux questions concrètes posées par les participants en amont du webinaire. > […]
Dématérialisation des factures : quelles sont vos obligations en 2020 ?
Aujourd’hui, de nombreux de services sont proposés en ligne, entièrement dématérialisés. La facturation n’échappe pas à ce procédé, et il convient de connaître les obligations légales concernant ce processus. Retrouvez dans cet article des réponses sur : Qu’est-ce-que la dématérialisation des factures ? Comment dématérialiser les factures ? Ce qu’apporte la dématérialisation des factures ?
Les chatbots : une solution gagnant-gagnant pour les entreprises et les clients
Les chatbots sont une solution efficace pour répondre aux besoins des entreprises en matière d’automatisation des processus. Avec l’augmentation des volumes de données et des demandes des clients, les entreprises peuvent chercher des moyens d’automatiser les processus et d’améliorer l’expérience client. Les chatbots sont une solution efficace pour répondre à ces besoins. Les sites web […]
Choisir un logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM)
Qu’est-ce qu’un logiciel de Gestion de la Relation Client ? Un logiciel de la Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM – Costumer Relationship Management – en anglais) est un outil indispensable à toute entreprise souhaitant développer ses échanges commerciaux, en direct ou en e-commerce. La vidéo « La Minute Numérique » proposée par l’ENE vous permet […]