Marchés publics : une opportunité pour les TPE/PME
Depuis le 1er octobre 2018 tout marché public dont le montant estimé dépasse les 25 000 euros hors-taxe fait désormais l’objet d’une procédure dématérialisée. Autrement dit, l’ensemble du processus de consultation des entreprises, de la publication de l’appel d’offre au paiement des prestations se fait désormais totalement en ligne, sans aucun échange de papier. Depuis […]
La plateforme des marchés publics en région | Région
Depuis le 1er Octobre 2018 toutes les consultations des marchés publics doivent être totalement dématérialisées ! La Région propose un portail recensant l’ensemble des appels d’offres de tous les acteurs publics en Auvergne-Rhône-Alpes et vous simplifie les démarches avec : un service d’alerte quotidienne selon votre secteur d’activité afin d’être informé en temps réel de la publication […]
Réseaux sociaux : outils de prospection et fidélisation ?
Créer une page Facebook, une page Instagram ou un compte Twitter peut s’avérer inutile voire contre-productif si aucune démarche structurée et cohérente n’est définie en amont. Cette notice de l’ENE, vous explique comment utiliser les réseaux sociaux pour fidéliser et trouver de nouveaux clients. Sommaire Comprendre les réseaux sociaux Définitions Quelles différences entre médias sociaux […]
Les données essentielles de la commande publique
Ces données sont dites essentielles car elles sont nécessaires à la description d’un marché. En l’occurrence, il s’agit pour l’instant des données issues de la phase d’attribution d’un marché, c’est-à-dire la phase qui se conclut par l’annonce de la ou des entreprises qui ont remporté le marché. Cet aperçu est un complément du Guide de […]
Les informations nécessaires aux candidats d’un marché public
Depuis le 1er octobre 2018, les marchés publics dont la valeur du besoin est estimée égale ou supérieure à 25.000€ HT devront obligatoirement être passés sous forme numérique. Service-public-pro.fr vous propose une fiche outil vous énonçant tout les documents que l’acheteur doit fournir pour informer les candidats : Les documents généraux Les autres documents Le […]
Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Une vidéo proposée par l’ENE, qui nous en apprend en peu plus sur la nécessité et les avantages d’un logiciel de gestion de la relation client. Il vous permet d’en apprendre plus sur vos clients, en collectant et en structurant les données pour faciliter le travail de vos commerciaux ou de votre équipe marketing. Un […]
Gestion de la Relation Client
Les sources d’informations sur les clients sont souvent dispersées dans l’entreprise et gérées dans différents logiciels. Il faut donc se doter d’un outil permettant de collecter et de structurer l’information pour améliorer la productivité. Voici les points clés de la notice de l’ENE Qu’est ce que la CRM ? Enjeux de la CRM Objectifs de […]
Un logiciel de Gestion de la Relation Client : pourquoi ?
L’ENE vous propose un article pour vous permettre d’en savoir plus sur les logiciels de gestion de la relation client (ou CRM – Customer Relationship Management, en anglais). Que l’on travaille en B2B ou B2C, les outils de CRM permettent de collecter et structurer ces données pour améliorer le suivi de la relation client de […]
CRM/gestion de la relation client : retour d’expérience d’une entreprise roannaise
Dalofi est un groupe hôtelier basé à Roanne, à la tête de 5 établissements. Accompagnée par l’antenne roannaise de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne pour moderniser leur outil de CRM, la société a choisi de se tourner vers une société locale. La solution que nous avons mise en place est un logiciel CRM en […]
Des vidéos explicatives sur la commande publique en ligne
La chaîne Dailymotion des directions du ministère de l’Économie, des Finances, de l’Action et des Comptes publics, vous propose 6 vidéos de 1min à 2min maximum pour vous expliquer plus simplement la commande publique numérique. Quels sujets ? 3 vidéos explicatives pour les entreprises (Opérateur économique) Introduction à la dématérialisation des marchés publics Préparer, déposer […]
La signature électronique dans le cadre des marchés publics
Un certificat de signature électronique (CSE) c’est quoi ? Tout d’abord le certificat de signature électronique (CSE) est nominatif, délivré à une seule personne et non à une société. Le CSE vous permet à la fois d’identifier le signataire de façon nominative de garantir l’intégrité du document engager le signataire. La signature électronique vous permet […]
Plus d’info sur la dématérialisation des marchés publics
Depuis le 1er octobre 2018, les marchés publics dont la valeur du besoin est estimée égale ou supérieure à 25.000€ HT devront obligatoirement être passés sous forme numérique. Les offres « papier » ne seront alors plus recevables. Sans document papier comment ça se passe ? AVISE, le site d’informations stratégiques du réseau des chambres […]