Les avis clients sont un excellent argument de vente en ligne. Ils permettent de rassurer d’autres utilisateurs tout en boostant votre visibilité. Site web, réseaux sociaux, fiche Google my Business, toutes ces plateformes permettent à vos clients de partager leurs expériences !
Pour bien contrôler votre e-réputation, il est nécessaire d’élaborer une véritable stratégie digitale, et le traitement de ces avis en fait partie.
Mais comment répondre à ses clients ? Comment réagir face à un avis négatif ?
Les réponses à ces questions se trouvent dans cet article de l’ENE !
Au sommaire :
- Pourquoi faut-il surveiller et gérer ses avis clients ?
- Et si je reçois des avis négatifs ?
- Nos conseils pour répondre aux avis clients
