Des outils pour faciliter le travail en équipe à distance
Le travail à distance se développe dans les entreprises : nomadisme ou télétravail, ponctuel ou massifié comme pendant la pandémie du COVID-19. Il est une opportunité de garantir la continuité de l’activité pour l’entreprise, quelques soient la situation et le profil des collaborateurs, et y compris en période de crise majeure CCI France propose une […]
Employeur : pensez au CARED +!
Le CARED + est une solution souple et réactive aux besoins de recrutement des entreprises ; elle permet à l’employeur de recruter une personne en situation de handicap. Ainsi 119 personnes handicapées ont bénéficié d’un CARED + en 2018 et en 2019, l’objectif est de mettre en place 130 CARED + dans le cadre du partenariat […]
Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Une vidéo proposée par l’ENE, qui nous en apprend en peu plus sur la nécessité et les avantages d’un logiciel de gestion de la relation client. Il vous permet d’en apprendre plus sur vos clients, en collectant et en structurant les données pour faciliter le travail de vos commerciaux ou de votre équipe marketing. Un […]
Numérique : gagnez en productivité et en efficacité
Toucher de nouveaux clients sur Internet et les réseaux sociaux, vendre en ligne, utiliser les données pour mieux s’adapter aux clients, travailler en mobilité, acheter à de meilleurs prix et avec une offre plus large de produits, recruter et bien sûr, gérer plus efficacement son entreprise au quotidien. Gain de temps Le numérique est […]
Gestion de la Relation Client
Les sources d’informations sur les clients sont souvent dispersées dans l’entreprise et gérées dans différents logiciels. Il faut donc se doter d’un outil permettant de collecter et de structurer l’information pour améliorer la productivité. Voici les points clés de la notice de l’ENE Qu’est ce que la CRM ? Enjeux de la CRM Objectifs de […]
Un logiciel de Gestion de la Relation Client : pourquoi ?
L’ENE vous propose un article pour vous permettre d’en savoir plus sur les logiciels de gestion de la relation client (ou CRM – Customer Relationship Management, en anglais). Que l’on travaille en B2B ou B2C, les outils de CRM permettent de collecter et structurer ces données pour améliorer le suivi de la relation client de […]
CRM/gestion de la relation client : retour d’expérience d’une entreprise roannaise
Dalofi est un groupe hôtelier basé à Roanne, à la tête de 5 établissements. Accompagnée par l’antenne roannaise de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne pour moderniser leur outil de CRM, la société a choisi de se tourner vers une société locale. La solution que nous avons mise en place est un logiciel CRM en […]
Gestion assistée par ordinateur : pourquoi et comment installer un logiciel de GPAO ?
La capacité de connaître précisément les marges de manœuvre économique et de maîtriser ses processus logistiques déterminent la capacité de prendre des marchés, de les conserver et de soigner la relation avec ses clients. Voici les points clés de la notice de l’ENE Qu’est ce que la GPAO ? La gestion de production assistée par […]
Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur
Les outils de GMAO permettent de partager l’ensemble des données de maintenance au sein d’une équipe ou à l’échelle de l’entreprise. Voici les points clés de la notice de l’ENE Fonctionnalités de la GMAO Le marché des outils de GMAO Facteurs clés de succès d’un projet de GMAO Collecte et saisie des données Conduite du […]
Informatiser les différentes fonctions de son entreprise
Pourquoi investir dans du matériel ou des logiciels informatiques ? L’ENE vous explique pourquoi il est nécessaire d’informatiser les différentes fonctions de l’entreprise, du service commercial en passant par l’atelier jusqu’au bureau de la Direction. Découvrez dans cet article : Les avantages d’une informatisation de son entreprise Les degrés de gestion informatique de ses informations […]
Écrire pour ses clients sur le web
Vos visiteurs cherchent, s’informent, comparent et analysent avant de passer à l’acte d’achat. Il est donc essentiel d’organiser votre contenu pour simplifier le parcours de ses prospects en ligne construit pour limiter le taux d’abandon. Cette vidéo vous permet de reprendre quelques méthodes : Les règles pour l’écriture de son site web Bien structurer ses […]
J’établis mes devis et factures en ligne
Un devis ou une facture c’est aussi la carte de visite d’une entreprise. Ces documents doivent paraître professionnels et rigoureux : un logo, une présentation lisible des éléments facturés, les mentions réglementaires habituelles… Leur réalisation doit néanmoins s’adapter à des contraintes de temps. Plusieurs types de logiciels peuvent vous aider dans cette tâche. Découvrez comment […]