« J’arrive au bureau et là, j’ai une alerte e-mail : Jean-Claude a posté un avis sur mon établissement. Que ce soit un avis positif ou négatif, il faut répondre à tous ses avis. »
Selon l’étude Partoo sur l’influence des avis clients, 3 répondants sur 5 déclarent ne pas visiter un établissement avec une note inférieure à 3,5 sur 5.
Thibaut Seillier vous donnera des exemples de choses à ne pas faire et les outils pour vous aider à mieux répondre aux avis.