Un logiciel de Gestion de la Relation Client : pourquoi ?
L’ENE vous propose un article pour vous permettre d’en savoir plus sur les logiciels de gestion de la relation client (ou CRM – Customer Relationship Management, en anglais). Que l’on travaille en B2B ou B2C, les outils de CRM permettent de collecter et structurer ces données pour améliorer le suivi de la relation client de […]
CRM/gestion de la relation client : retour d’expérience d’une entreprise roannaise
Dalofi est un groupe hôtelier basé à Roanne, à la tête de 5 établissements. Accompagnée par l’antenne roannaise de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne pour moderniser leur outil de CRM, la société a choisi de se tourner vers une société locale. La solution que nous avons mise en place est un logiciel CRM en […]
Gestion assistée par ordinateur : pourquoi et comment installer un logiciel de GPAO ?
La capacité de connaître précisément les marges de manœuvre économique et de maîtriser ses processus logistiques déterminent la capacité de prendre des marchés, de les conserver et de soigner la relation avec ses clients. Voici les points clés de la notice de l’ENE Qu’est ce que la GPAO ? La gestion de production assistée par […]
Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur
Les outils de GMAO permettent de partager l’ensemble des données de maintenance au sein d’une équipe ou à l’échelle de l’entreprise. Voici les points clés de la notice de l’ENE Fonctionnalités de la GMAO Le marché des outils de GMAO Facteurs clés de succès d’un projet de GMAO Collecte et saisie des données Conduite du […]
Informatiser les différentes fonctions de son entreprise
Pourquoi investir dans du matériel ou des logiciels informatiques ? L’ENE vous explique pourquoi il est nécessaire d’informatiser les différentes fonctions de l’entreprise, du service commercial en passant par l’atelier jusqu’au bureau de la Direction. Découvrez dans cet article : Les avantages d’une informatisation de son entreprise Les degrés de gestion informatique de ses informations […]
Je mets à jour l’infrastructure informatique de mon point de vente
Via l’antenne de Roanne de la CCI LYON METROPOLE Saint-Etienne Roanne et le programme Atouts Numériques, Sandrine Duthy, gérante de la boutique La Petite maison du Bio, a été conseillée et épaulée dans le renouvellement de son infrastructure informatique. L’expertise du conseiller l’a aidé à ajuster les investissements sur les besoins réels de l’entreprise. La […]