La concurrence entre e-commerçants est très présente aujourd’hui. En effet, suite à la crise sanitaire, de nombreux sites de vente en ligne ont émergé et les consommateurs deviennent plus exigeants.
Par conséquent, il est primordial d’assurer un haut niveau de qualité sur les services connexes à la vente en ligne : rapidité de livraison, qualité de préparation du colis ou encore précision de suivi de commande… Tous ces éléments sont importants pour fidéliser vos clients.
Découvrez comment optimiser la gestion de votre e-logistique dans cette notice proposée par l’ENE
Au sommaire
- Réception et stockage des données
La surface de stockage
Gestion des stocks
- Préparation de la commande
- Expédition des produits
Les différentes formules de livraison
Facturation des frais de transport
- Suivi du colis
- Gestion des retours clients
