L’avènement des nouvelles technologies entraîne une évolution rapide du secteur du tourisme, et les stations de ski ne font pas exception. Afin de satisfaire les attentes croissantes des visiteurs, Val d’Isère, l’une des stations les plus populaires des Alpes françaises, a choisi de faire preuve d’innovation en intégrant l’assistant virtuel VALe. La station devait trouver une solution pour améliorer la qualité de son service, tout en restant réactive et fluide dans la gestion des informations, face à des visiteurs de plus en plus connectés et exigeants. 

L’assistant intelligent VALe va au-delà de la simple fonction de chatbot. Son objectif est de fournir un soutien aux touristes à chaque étape de leur séjour, en répondant immédiatement à leurs questions et en leur proposant des conseils personnalisés. 

Dans cet article, nous examinerons comment VALe s’est révélé être un partenaire précieux pour la station, en rendant l’expérience des visiteurs plus agréable et en améliorant la gestion des services. Nous examinerons également comment cette technologie contribue à la résolution des défis du tourisme. 

Faisons connaissance avec VALe 

 Les présentations avec VALe sont désormais faites, mais découvrons-en un peu plus sur lui. 

VALe est un assistant virtuel intelligent conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des visiteurs de la station de ski de Val d’Isère. Ce chatbot, basé sur l’intelligence artificielle, vise à offrir une assistance 24h/24, 7j/7, aux touristes, en les aidant à mieux préparer et vivre leur séjour dans cette destination prisée des Alpes françaises. VALe est accessible à la fois sur le site internet de la station et via des applications mobiles, offrant ainsi une grande flexibilité aux utilisateurs, qu’ils soient en déplacement ou à domicile. 

L’objectif principal de VALe est de fournir des réponses instantanées et personnalisées aux questions courantes des visiteurs, telles que les conditions météorologiques, les horaires des remontées mécaniques, les activités à faire dans la région, ou encore les options d’hébergement et de restauration. Au-delà de l’information, VALe joue un rôle clé en tant que conseiller personnalisé, capable de recommander des itinéraires de ski adaptés au niveau de chacun ou des activités alternatives en fonction des conditions de neige. 

Afin de partager des informations pertinentes et actualisées, l’intelligence artificielle VALe se nourrit des nombreuses informations sur le site internet de Val d’Isère. Ce qui lui permet de proposer des informations en fonction de l’actualité de la station. 

 

Comment VALe se rend indispensable 

Val d’Isère, comme de nombreuses grandes destinations touristiques, doit relever plusieurs défis, surtout pendant les périodes de forte affluence. Avec un afflux constant de visiteurs, elle doit gérer un grand nombre de demandes, parfois complexes, tout en veillant à offrir à chacun une expérience agréable. 

Réactivité et disponibilité 

L’IA VALe est disponible en permanence 7j/7 et 24h/24, prêt à répondre aux questions des vacanciers à tout moment, sans aucune interruption. Que ce soit en pleine nuit ou aux heures de pointe, les utilisateurs obtiennent instantanément des réponses à leurs questions. Ce qui favorise l’expérience et la satisfaction générale des clients. 

Favoriser les interactions humaines à forte valeur ajoutées 

En prenant en charge une grande partie des demandes répétitives (comme les horaires, les prévisions météo ou les activités disponibles), VALe libère les équipes d’accueil pour qu’elles puissent se concentrer sur des tâches plus complexes qui nécessitent une interaction humaine. De plus en haute saison la gestion des flux est un sujet primordial. VALe accompagne Val d’Isère à limiter les files d’attentes interminable à l’office du tourisme et améliorer donc directement la satisfaction des touristes.  

Adaptation en temps réel 

VALe est capable de fournir des informations actualisées en fonction de l’évolution de la météo, des événements ou de l’affluence. Par exemple, il peut proposer les activités de la semaine, la météo du lendemain, ou bien encore vous informer des horaires d’ouvertures du cabinet médical. Ce qui garantit ainsi une transmission fluide de l’information tout en offrant des conseils pertinents et adaptés. 

Collecte et analyse de données 

Un des grands avantages de l’assistant virtuel VALe est sa capacité à collecter et analyser les données provenant des interactions avec les utilisateurs. Chaque échange offre des informations utiles sur les questions les plus fréquentes, les besoins des visiteurs, ou les moments de forte affluence. Ces données permettent de mieux comprendre les attentes de ses clients et ajuster ses services en conséquence. 

Valorisation d’une image innovante 

En lançant VALe, Val d’Isère se positionne clairement comme une station de ski tournée vers l’avenir et l’innovation. L’adoption d’une intelligence artificielle pour aider les visiteurs montre bien la volonté de la station de moderniser ses services et de s’adapter à une clientèle de plus en plus connectée et exigeante. 

VALe reflète l’engagement de Val d’Isère à intégrer des solutions numériques dans l’expérience touristique. Cela contribue à donner à la station une image dynamique et avant-gardiste, capable de répondre aux nouveaux comportements des voyageurs et aux évolutions du secteur du tourisme. En mettant en avant cette technologie, Val d’Isère se distingue des autres destinations de montagne et attire une clientèle à la recherche d’une expérience alliant authenticité et modernité. En même temps, cela permet de fidéliser les habitués en leur offrant un service à la hauteur de leurs attentes. 

 

Testons VALe ensemble 

En nous rendant sur le lien https://val-e.valdisere.com/, nous arrivons directement sur la page qui nous permet d’interroger VALe. Si nous faisons face au syndrome de la feuille blanche, il nous propose des thèmes prédéfinis. 

En cliquant sur ces thèmes nous obtenons les informations en corrélations à ce sujet. Par exemple, si je souhaite randonner et que j’ai besoin de découvrir les parcours sur Val d’Isère, je n’ai qu’à cliquer sur « Balade Val d’Isère ». Une fois ceci fait, VALe nous fait plusieurs propositions de promenades en mettant en avant une description de chaque sentier. 

Qu’en est-il si nous lui faisons une demande spécifique concernant une balade de 4h et pour un public de « bon marcheur » ? Et bien VALe nous propose une randonnée adaptée à ma demande sans sourciller.  


Que vous souhaitiez connaitre les activités de la station, le tarif des forfaits, la météo du lendemain ou bien encore un logement spécifique, VALe saura vous répondre. 

Quelques demandes à VALe 

La demande : « je souhaite trouver un logement pour 4 personnes proche des pistes de ski. » 

La réponse de VALe : « Pour un logement pour 4 personnes près des pistes de ski à Val d’Isère, voici quelques options : 1. **Chalet Le Saint-Michel** : Charmant appartement rénové de 50m², 2 pièces, terrasse, pour 3 à 4 personnes, proche des pistes. 2. **Chalet Les Verdaches** : Propose 3 appartements tout confort de 4 à 9 personnes, situé au cœur du hameau du Fornet. 3. **Chalet Saint-Roch** : Plusieurs options d’appartements, dont un 2 pièces pour 4 personnes, situé au calme dans le centre de Val d’Isère. Pour plus de détails et réservations, consulte le site officiel : https://www.valdisere.com/preparer-mon-sejour/hebergements/. Tu as d’autres questions ou besoin de plus d’informations ? 😊 » 

 

La demande : « Quel est le prix d’un forfait remontée mécanique en été afin de faire du VTT ? » 

La réponse de VALe : « Pour pratiquer le VTT en été à Val d’Isère, tu peux utiliser le **Val Pass**. Les tarifs sont les suivants : – **1 jour** : 29€ – **6 jours** : 99€ (pass supplémentaire à 69€) – **Saison** : 299€ Le Val Pass te donne accès à une multitude d’activités en illimité, y compris le Bike Park en VTT ou VTTAE. Pour plus d’informations et pour acheter ton Val Pass, visite : https://boutique.valdisere.com/val-pass. Tu as d’autres questions ou besoin de plus de détails ? 🚵♂️😊 » 

 

 

 

 

 

Crédit photos :

En-tête d’article : Photo de kuu akura sur Unsplash

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