La fiche d’établissement Google, anciennement « Google My Business » et désormais « Google Business Profile », reste l’outil numéro 1 pour votre visibilité sur internet. Dans certains secteurs, la concurrence s’intensifie, c’est pourquoi il est nécessaire d’optimiser votre fiche, afin de rester dans la course. Voici nos conseils aux entreprises.
Ce qui pèse vraiment dans le classement local :
- Le nom de votre entreprise : s’il contient les bons mots-clés, c’est un petit bonus.
- Les catégories : jusqu’à 10 possibles, choisissez-les avec soin.
- L’URL de votre site : une fiche reliée à un site web lui-même doté d’une bonne réputation vous aidera à grimper dans le classement.
- Les avis clients : plus vos avis sont nombreux et positifs, mieux vous serez classés.
Et comme toujours avec Google, la régularité paie : des avis récents, du contenu à jour, des interactions… Bref, une fiche vivante !
Les infos de base : les indispensables de votre fiche Google
Votre nom, adresse, téléphone, horaires fixes et exceptionnels : tout doit être exact et cohérent sur l’ensemble du web (site, fiche Google, Facebook, Instagram, annuaires, pages sur des sites de partenaires…). Un simple écart peut vous faire perdre des points.
Les entreprises qui publient beaucoup de photos génèrent beaucoup plus d’appels, de clics et de demandes d’itinéraires. La qualité compte : 1080 x 1080 px pour les images, vidéos de 30 sec max et 100 Mo max.
Petite nouveauté utile : vous pouvez générer des codes QR personnalisés pour demander des avis, ou même vérifier plus rapidement votre établissement.
Pour cela, rendez-vous sur votre fiche, et dans la barre d’outils de gestion, cliquez sur « Demander des avis ».
Une fenêtre s’affiche alors et vous donne un lien, partageable directement par e-mail, WhatsApp ou Facebook, ainsi qu’un QR Code.
Optimiser votre fiche Google : les détails qui font la différence pour le SEO local
Les catégories
Votre catégorie principale doit refléter précisément votre activité. Ne vous contentez pas de « restaurant » si vous êtes un « sushi bar ». Soyez précis !
Ajoutez ensuite jusqu’à 9 catégories secondaires cohérentes. Elles ne seront pas visibles sur votre fiche Google, mais vous permettront de ressortir sur vos mots-clefs.
Les attributs
Ce sont les petits pictos qui apparaissent sur votre fiche : « accessible en fauteuil », « dirigé par une femme », « paiement sans contact ». Ils ont un impact sur le référencement, mais surtout, ils rassurent vos clients potentiels. Ne les négligez pas.
La description
Vous avez 750 caractères (dont seuls les 250 premiers sont visibles sans cliquer) pour faire passer l’essentiel. Faites simple, clair, impactant. Ce n’est pas le moment de refaire votre storytelling de marque, mais plutôt de donner envie de vous contacter tout de suite.
Procédez-en trois étapes/paragraphes pour décrire ce que vous vendez : Quoi ? Pour qui ? Comment ?
La section « questions / réponses »
Souvent oubliée, elle peut devenir votre mini FAQ. Vous pouvez même poser vous-même les questions et y répondre.
Les avis clients : le nerf de la guerre
En 2025, les avis ne sont pas qu’un bonus social. Ils pèsent 15 % du référencement local. Et surtout : 90 % des internautes les considèrent comme aussi fiables que des recommandations personnelles.
Pour faire la différence :
- Encouragez des avis régulièrement (campagnes e-mails et SMS, signature mail avec lien, QR code en boutique…)
- Variez les sources (Google, Facebook, plateformes tierces)
- Répondez à tous les avis, même les négatifs (surtout les négatifs)
- Restez au-delà de 4,5 étoiles — trop parfait, c’est louche ; trop bas, c’est rédhibitoire
Il vaut mieux 50 avis « bien rédigés » que 200 avis sans aucun texte.
Google Posts : pas juste pour faire joli
Publier sur votre fiche Google (comme sur les réseaux sociaux) augmentera votre engagement client et votre visibilité.
1 à 2 publications par semaine suffisent : promo, nouveauté, événement, astuce… L’idée est de montrer que vous êtes actif. Ajoutez une image sympa : les visuels boostent les clics de 17 % en moyenne.
En résumé : ne laissez pas votre fiche en jachère !
Une fiche Google Business laissée à l’abandon, c’est un peu comme une vitrine poussiéreuse : elle fait fuir. Au contraire, une fiche bien tenue peut devenir un canal d’acquisition gratuit, permanent et puissant.
Soyez curieux, regardez ce que font vos concurrents : leurs mots-clés, leurs avis, leurs publications. Ce n’est pas de la surveillance, c’est du benchmarking. Et cela doit devenir une source d’inspiration permanente ! L’optimisation locale, ce n’est pas une case à cocher une fois. C’est une routine à mettre en place.
Les entreprises qui auront compris ça dès 2025 auront une longueur d’avance et celles qui attendent « d’avoir le temps » continueront à regarder passer les clients…
Pour aller plus loin
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Optimisation pour les moteurs de recherche
Si vous êtes une entreprise de la région Auvergne-Rhône-Alpes, avec un projet web ou numérique, vous pouvez bénéficier du programme d’accompagnement régional Atouts Numériques. N’hésitez pas à remplir le formulaire pour adresser votre demande, et vous serez mis en relation avec un conseiller proche de chez vous.
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