Le client actuel n’a plus les mêmes attentes que celui d’hier. Quel que soit le service, l’entreprise doit s’adapter et innover pour le client de demain.
Transformez votre SAV en véritable atout pour votre entreprise, c’est ce que vous propose Service&Sens dans un article permettant de vous accompagner dans la transformation de votre Service-Après-Vente.
Découvrez les leviers proposés afin d’optimiser au mieux votre service tout en maximisant la satisfaction client.
Retrouvez dans cet article des conseils autour de quelques points clés :
- automatiser les réponses récurrentes
- développer les compétences de vos collaborateurs
- renforcer votre connaissance client
- favoriser la communication en interne
- mesurer la performance de votre SAV
