La formation Technicien Assistance Informatique, de niveau Bac, forme les étudiants au métier de la maintenance informatique et au métier de Helpdesk. Elle a lieu en présentiel sur les sites de Saint-Etienne et Roanne.
Contenu de la formation :
Mettre en service des équipements numériques
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
- Intervenir sur un équipement réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Composante
Me former /Former mes collaborateursDomaine
Maintenance, assistance et support pour l'exploitationDébouchés
Secteurs d’activités : Entreprises de services numériques (ESN ou ex-SSII) réalisant des prestations de dépannage informatique à distance et/ou en présentiel. Toute structure utilisatrice, de type entreprise du secteur privé ou public, possédant un service informatique ou de réseaux.
Type d’emplois accessibles : Technicien d’assistance informatique et/ou Helpdesk
Localisation
8 Rue Tarentaize, 42000 Saint-Etienne